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CRM是一對一的客戶個性化信用管理服務

發布時間:2018-10-10 來源:防狼安全設備采購平臺

  CRM 是(Customer Relationship Management) 的英文縮寫,其含義是客戶關系管理。它是指企業通過收集、分析、處理客戶信用信息,對其進行信用評價和科學合理的授信,從而控制客戶風險,提高企業價值的一種管理方法、管理思想、 商業策略。  宇博免費CRM不僅可以通過形成“以客戶為中心”的商業哲學和企業文化來支持產品研發、市場營銷、客戶服務流程,而且可以采用事前、事中、事后環節全程一對一的客戶個性化信用管理服務,提高客戶滿意度和忠誠度,篩選有價值的客戶。  一、宇博免費CRM模式的先進性  1. 以企業價值最大化為目標。CRM 模式通過建立獨立的信用管理部門,使整個對客戶的信用管理過程以企業價值最大化為目標,克服了現有模式中將信用管理功能依附于銷售  部或財務部的部門之間管理目標相沖突的缺陷。  2. 以對客戶事前的控制為重點。CRM模式通過加強事前 對客戶信息的收集、分析、評價來進行科學的授信,從而避免 客戶的拖欠或使賬款可以成功追回,克服了傳統的事后補償式的管理缺陷,即等到應收賬款發生拖欠甚至發生壞賬以后  再采取內部和外部甚至訴諸法律等措施催收的管理模式。  3.建立了專門的制度保障。大多數企業在現有的管理模式下,內部經營管理薄弱,制度體系不健全!  二、宇博免費CRM模式的成功案例—飛煌集團  1.飛煌集團的具體模式。飛煌集團對客戶的信用管理模式采取的是“3+3”模式,該模式是CRM模式在實際中的成功應用 范例,既體現出了各部門之間協調的必要性,又在全程管理中突出事前防范的重要性。  第一個“3”是指企業的前臺、中臺和后臺這三個部門,即銷售部、信用部和財務部。  第二個“3”是指飛煌集團對客戶管理的三個階段,指前期的信用調查,中期的信用政策的制定,后期的信用政策的實施。  免費CRM已然成為商業模式變革的必然選擇。  宇博廈門CRM軟件永久免費,功能強大、靈活,中小微企業客戶管理首選軟件。聯系電話:0592-5337130,QQ:960336379。  下載地址:http://bbs.erds.com.cn/dl/xscrm.html。

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